Om SAQ

SAQ er inspirert av ordet «sak», og leses på samme måte: [saːk], med lang a. Ideen bak SAQ er å samle prosjektarbeid, support, timeføring og fakturagrunnlag rundt saken.

Hvordan er SAQ bygget opp?

Ikke kjør et helpdesk-verktøy, et prosjektverktøy og en timeliste og lim dem sammen. Kjør ett sammenhengende system. En sak er arbeidsenheten. Et prosjekt er der et team og kundene dets samarbeider. En kunde er den arbeidet er for og den som faktureres. En timeføring er en linje med arbeid på en sak. E-post, tavler med saker i kolonner etter tilstand, den filtrerbare saksoversikten, søk og API-et er ulike dører inn til samme sakside.

Hvilke funksjoner er inkludert?

  • Sakshåndtering

    Supporthenvendelser, feil og prosjektoppgaver i ett system, hver med arbeidsflyt, prioriteter, etiketter, lenker og vedlegg.

  • Prosjektstyring og tavler

    Prosjekter, tavler, oversaker som epics og milepæler, avhengigheter og en «Mitt arbeid»-side. Ingenting du må konfigurere i ukevis.

  • Kundesamarbeid

    Kundene følger egne saker via magisk lenke, uten kostnad. Hver kommentar skrives for en rolle: delt med kunden, intern for prosjektet eller kun for staben.

  • Timeføring og timelister

    Før timer på saken du jobber med. Ukeoversikt, rapporter og perioder som lukkes endelig, slik at fakturagrunnlaget kan etterprøves lenge etter at fakturaen er sendt.

  • Fakturagrunnlag, prislister og timebanker

    Prisliste per kunde, betalt, gratis eller avtaledekket arbeid per sakstype, og en kundetimeliste som PDF, HTML og CSV.

  • E-postinnboks

    Koble til Microsoft 365- eller IMAP-postkassen din. Innkommende e-post blir en sak, og alle svar fra begge sider havner i den samme samtalen.

  • API og KI-agenter

    Et REST-API og et MCP-endepunkt med samme rettigheter som appen, slik at Claude Code, Cursor eller egne skript kan jobbe i SAQ.

Hva mer finnes i hvert arbeidsområde?

  • Fulltekstsøk i sakene og kommentarene du har tilgang til
  • En kommandopalett og tastatursnarveier
  • E-postvarsler du kan sette til alt, bare omtaler og tildelinger, eller av
  • Konfigurerbare arbeidsflyttilstander, sakstyper, prioriteter og etiketter
  • Vedlegg på saker og kommentarer, sjekket før de vises
  • Rapporter per person, prosjekt, sak, kunde, kategori og faktureringsutfall
  • Et saksprefiks du velger selv, som ACME-184, som er stabilt i e-postemner og commit-meldinger
  • Manuelle GitHub-lenker fra en sak til en commit eller pull request
  • Norsk og engelsk, valgt per person, per kunde og per arbeidsområde
  • Lyst og mørkt tema, som følger enheten som standard
  • Universell utforming etter WCAG 2.2 AA, sjekket automatisk i hver utgivelse
  • Eksport av arbeidsområdet som en komplett pakke, og selvbetjent sletting

FAQ

Vanlige spørsmål om SAQ

Er SAQ et helpdesk-verktøy eller et prosjektstyringsverktøy?

Begge deler, med vilje. En supporthenvendelse og en prosjektoppgave er samme sakstype med ulik type. Det er det som lar en supportsak bli prosjektarbeid uten å opprettes på nytt et annet sted, og lar tid ført på begge faktureres på samme måte.

Må jeg konfigurere mye før jeg starter?

Nei. Et nytt arbeidsområde kommer med en arbeidsflyt (backlog, to do, pågår, gjennomgang, ferdig), typer (planlegging, utvikling, feil, support), prioriteter og konsulentkategorier. Du gir dem nye navn eller legger til flere under Innstillinger. Prislister og timebanker trengs bare når du vil ha fakturagrunnlag.

Hvilke funksjoner finnes ikke i SAQ?

Fakturaer, mva-dokumenter og regnskapsintegrasjoner (SAQ lager timelisten, regnskapssystemet fakturerer den). SLA-er og responstidsklokker. Gantt-diagrammer og ressursplanlegging. CRM. GitHub-automatikk utover manuelle lenker. Fakturering, regnskap og CRM overlates bevisst til systemene dere allerede bruker. Resten finnes ikke ennå, men kan komme senere.

Se om SAQ passer for teamet ditt

Arbeidsområder settes opp av oss, ikke av et registreringsskjema. Fortell oss hvordan teamet jobber, så setter vi opp ett med 30 dagers prøveperiode. Allerede invitert? Logg inn.

Kontakt oss Logg inn